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售后承诺及保修范围

上次更新日期：2021年10月8日

一、质量承诺

1. 本产品按国家三包法执行；

2. 主机质保期为1年；

3. 配件（包括但不限于：表带，充电器，充电线，充电托盘等等）保修三个月；

4. 质保期计算起始日期：以客户购机日期（发票的开具日期）为准。

   
   

二、7天免费退货、换货、保修

自购机之日起7日内（包含7日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

三、15天免费换货、保修

自购机之日起第8日至15日（包含15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

四、保修范围

在保修范围内因产品质量原因产生的故障，我司将提供免费的产品维修或包换服务。

五、非保修范围

1. 主机和发票或保修凭证上的内容与商品实物不符或被涂改。

2. 产品主机和配件曾受到非正常或错误使用，非正常条件、不当的存储，未经授权的拆卸或改动，不恰当的安装等非产品本身原因造成的损坏。

3. 由用户使用不当造成的损坏，如液体注入，表盘磨损，表壳变形和破裂等。

4. 未按产品使用说明书的要求进行使用，维护保养或运输造成的损坏。

5. 因不可抗力如地震、水灾战争等原因造成的损坏。

6. 不符合保修相关规定及国家相关法律规定的情况。

六、售后说明

1. 出现故障时，客户凭有效的购机发票及保修凭证（无保修凭证的按照产品出厂日期加45天物流库存周期作为判断该产品是否在保修期内）享受保修服务。

2. 15日以内网上购买因质量问题符合退换货要求的按照经销商售后流程执行。

3. 15日以内线下购买因质量问题符合退换货要求的由当地经销商负责。

4. 15日以上所有产品因质量问题需要返厂维修可通过APP在线售后提交返厂维修申请，售后维修申请按APP操作提示完成，待审批通过后，方可寄回维修。

5. 产品经检测后若属于非保修范围，在取得消费者同意的情况下，报价收取费用后进行维修，针对修复的故障，提供90天内相同功能故障的保修。